Sophie Thomas

Kiamo 6, la nouvelle version au nouveau look

Blog Post created by Sophie Thomas on Apr 4, 2017

Nous sommes particulièrement fiers de vous annoncer la sortie récente de la nouvelle version de Kiamo !

                   Kiamo 6 - accueil

 

Kiamo 6 va plus loin dans l'expérience utilisateur en proposant une refonte complète des interfaces conseiller, administrateur, pilote et superviseur.

 

Pour mener à bien ce travail de Relooking, nous avons choisi de suivre ces orientations :  

Simplification - Uniformisation - Optimisation 

 

Nous avons aussi intégré de nouveaux canaux tels que le Média Messaging et le Média vidéo, pour répondre de manière exhaustive aux nouveaux modes de contacts. 

 

La nouvelle architecture, incluant le load-balancing des frontaux agents et la séparation des bases de données, allie désormais la performance du logiciel au confort des utilisateurs, confrontés aux aléas du quotidien d'un centre de contacts. 

 

Retrouvez l'ensemble des nouveautés en suivant ce lien

 

 

Bonne découverte !

Outcomes